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    數控機床保修說明


    1、整機保修壹年(包括電氣和機械部分)  
    以下條件除外,不屬于保修范圍  
           1 使用不正當的電源  
           2 操作不當引起的機器故障  
           3 帶電拆裝設備引起的電氣部件的損壞  
           4 其他自然災害引起的損害,列如雷擊、地震、水災等自然災害  

    2、免費保修期間,不包括上門服務費和由上門服務所產生的其他費用,用戶需另外支付,支付如下: 
           1 人工費 按天計算 600;元/天  
           2 交通費 經濟艙或者動車來回機票或車票  
           3 住宿費 當地三星級或以上標準間費用  
    請預先把相關的費用匯入我公司賬戶,我公司會開具相關的費用發票,除以上費用外,其他費用有廠商承擔。  
    主:維修天數和住宿天數,我方會根據相應的事項進行計算并與用戶協商,超過所規定的時間所產生的費用,將由廠商承擔,包括住宿費等費用  

    3、保修內維修方法  
      客戶詳細描敘故障,通過EMAIL方式或者傳真方式至我公司售后服務部門,也可以通過電話溝通方式,由售后服務工程師判斷故障原因,并在電話中指導客戶進行檢測和判斷,指導客戶拆下故障零件后,快遞方式至我公司售后服務部門,公司售后服務部門收到客戶的零件后,進一步測試,若確認有故障,將在1個工作日內,將新的零件快遞至用戶,并且指導用戶安裝和調試。  
      以上過程中所產生的快遞費用全部由廠商承擔,若客戶無法完成以上工作,需要廠商上門服務,收費方法按照第2條
      

    4、保修外維修方法  
      方法同3  
      費用:用戶需承擔零配件,具體價格請致電收貨服務部門,所產生的快遞費用,為了確保購買正確的零配件,建議先寄回零配件測試新的零配件保修期為壹年,服務費(免費),若用戶需要提供上門服務,收費標準參考第2條。  

    5、安裝和培訓  
      所售的所有機器價格都不包括安裝和培訓,由于機器出廠前都進行調試,所有用戶無需調試,  
      上門安裝費:參考第2條收費標準  
      培訓費:用戶安排時間至我公司培訓,妙法,請事先預約  
      上門培訓費:參考第2條收費標準 


                                                                                                                                     上海西馬特機械制造有限公司


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